重慶市城市管理局重慶市公安局重慶市規(guī)劃和自然資源局重慶市住房和城鄉(xiāng)建設委員會重慶市交通局關于印發(fā)重慶市城市供水接入“一站式” 服務實施細則（試 行）的通知
重慶市城市管理局?
重慶市公安局?
重慶市規(guī)劃和自然資源局
?重慶市住房和城鄉(xiāng)建設委員會
?重慶市交通局
關于印發(fā)重慶市城市供水接入“一站式”
服務實施細則（試行）的通知
?渝城管局發(fā)〔2020〕6號
各區(qū)縣（自治縣，含兩江新區(qū)、重慶高新區(qū)、萬盛經(jīng)開區(qū)）城市管理局、城市供水主管部門、住房城鄉(xiāng)建委、公安局、規(guī)劃和自然資源局、交通局、各城市供水企業(yè)、有關單位：
為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，推進“放管服”改革工作，提高市政公用事業(yè)服務質(zhì)量，深化我市城市供水接入改革，按照《住房和城鄉(xiāng)建設部關于貫徹落實〈優(yōu)化營商環(huán)境條例〉的意見》（建法〔2020〕51號）、《住房和城鄉(xiāng)建設部關于印發(fā)工程建設項目審批管理系統(tǒng)管理暫行辦法的通知》（建辦〔2020〕47號），以及《重慶市人民政府辦公廳關于做好2020年全市深化“放管服”改革工作的通知》（渝府辦發(fā)〔2020〕63號）等相關文件的要求，結合我市實際，制定了《重慶市城市供水接入“一站式”服務實施細則（試行）》并經(jīng)市城市管理局2020年度第18次局長辦公會議審議通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。
重慶市城市管理局????????????????????重慶市公安局
?????重慶市規(guī)劃和自然資源局????????????重慶市住房和城鄉(xiāng)建設委員會
?????????????????????????????????????????????重慶市交通局
?????????????????????????????????????????????????????????2020年11月11日
（此件公開發(fā)布）
重慶市城市供水接入“一站式”服務
實施細則
（試行）
第一章總則
第一條為規(guī)范城市供水企業(yè)供水接入，統(tǒng)一供水報裝服務辦理平臺，提高供水接入服務效能，根據(jù)《住房和城鄉(xiāng)建設部關于印發(fā)〈工程建設項目審批管理系統(tǒng)管理暫行辦法〉的通知》（建辦〔2020〕47號）要求，結合市城市管理局、市住房城鄉(xiāng)建委、市公安局、市規(guī)劃自然資源局、市交通局、市財政局等六部門《關于印發(fā)重慶市深化供水接入改革優(yōu)化營商環(huán)境實施辦法（試行）的通知》（渝城管局發(fā)〔2019〕9號）及本市供水接入工作實際，制定本細則。
第二條本細則適用于本市城市供水企業(yè)向轄區(qū)用水需求單位或個人提供的供水接入服務，僅限于社會投資類建設項目的供水接入服務，不包括政府投資項目的供水接入服務。
第三條本細則所稱的供水接入服務，是指用戶根據(jù)自身用水需求，向用水地的城市供水企業(yè)提交供水接入申請，并完成供水接入的服務。
第四條供水接入服務，包含居民供水接入服務和非居民供水接入服務。
（一）居民供水接入服務是指為居民生活用水類用戶提供的用水接入服務，包括：
1. 新建居民住宅項目：在供水企業(yè)供水設施覆蓋范圍內(nèi)（不涉及增、改、遷建），用于居民生活用水的新建住宅用水接入項目。申請用水水表口徑為DN40以上-DN200及以下的居民住宅建設生活用水接入項目。
2. 零星居民用水項目：在供水企業(yè)供水設施覆蓋范圍內(nèi)（不涉及增、改、遷建），申請用水水表口徑為DN15-DN20及以下的居民生活用水接入項目。
（二）非居民供水接入服務是指為非居民用水類（含特種用水）用戶提供的用水接入服務，包括：
1. 小型低風險項目：申請用水項目為新建、改建、擴建的工業(yè)項目、倉儲項目，滿足總建筑面積不大于1萬平方米、建筑高度不大于24米，且不涉及易燃、易爆、有毒、有害物品或危險品，供水接入口徑為DN40及以下的用水接入項目。
2. 一般項目：申請用水項目為新建、改建、擴建的工業(yè)項目、倉儲項目，滿足總建筑面積不大于1萬平方米、建筑高度不大于24米，且不涉及易燃、易爆、有毒、有害物品或危險品，供水接入口徑為DN40以上-DN200以下的用水接入項目。
3. 其他非居民用水項目：除小型低風險項目及一般項目以外的其他非居民用水接入項目。
第二章工程審批系統(tǒng)與供水企業(yè)報裝系統(tǒng)
第五條本細則所稱的工程審批系統(tǒng)，是指按照國務院工程建設項目審批制度改革部署要求整合建設，覆蓋各有關部門和層級，具備“多規(guī)合一”業(yè)務協(xié)同、在線并聯(lián)審批、統(tǒng)計分析、監(jiān)督管理等功能，用于工程建設項目（包括供水接入服務）全流程審批、服務、管理的信息系統(tǒng)。
重慶的工程審批系統(tǒng)為全市統(tǒng)一開展政務服務業(yè)務并納入全國一體化在線政務服務平臺的信息化平臺，即“渝快辦”政務服務平臺。
第六條本細則所稱的供水企業(yè)報裝系統(tǒng)是指城市供水企業(yè)為滿足用戶供水接入需求整合建設的，具備供水接入全流程辦理、服務、管理的信息系統(tǒng)。
第七條供水接入服務應當納入工程審批系統(tǒng)，為用戶提供咨詢服務、報裝受理、費用繳納、驗收接入申請等“一站式”服務，實施統(tǒng)一規(guī)范管理。
供水企業(yè)報裝系統(tǒng)應當按工程審批系統(tǒng)管理要求完成對接，實現(xiàn)信息共享。通過供水企業(yè)報裝系統(tǒng)進行供水接入辦理的，應當與工程審批系統(tǒng)同步辦理流程、共享申請材料和辦理結果，完成“一站式”服務工作要求。
第八條供水企業(yè)應當通過工程審批系統(tǒng)和供水企業(yè)報裝系統(tǒng)主動公開辦事指南、材料清單、收費標準、承諾時限、咨詢電話等要素信息，推進線上線下深度融合。供水企業(yè)應當在各區(qū)縣審批服務大廳的專門窗口派駐人員，提供業(yè)務辦理、咨詢、指導、協(xié)調(diào)等服務，實現(xiàn)線上線下“一個窗口”提供綜合服務。
第三章供水接入“一站式”服務要求
第九條供水接入服務辦理環(huán)節(jié)和時限。
（一）供水接入服務辦理環(huán)節(jié)為2個，即“現(xiàn)場踏勘審核”環(huán)節(jié)和“接入通水”環(huán)節(jié)。
（二）居民供水接入服務時限：
1. 新建居民住宅項目：供水企業(yè)辦理時限不超過20個工作日，具體為“現(xiàn)場踏勘審核19個工作日”、“接入通水1個工作日”。
2. 零星居民用水項目：供水企業(yè)辦理時限不超過5個工作日，具體為“現(xiàn)場踏勘審核4個工作日”、“接入通水1個工作日”。
（三）非居民供水報裝服務時限按照《關于印發(fā)重慶市深化供水接入改革優(yōu)化營商環(huán)境實施辦法（試行）的通知》（渝城管局發(fā)〔2019〕9號）的相關規(guī)定實施。
第四章供水接入涉及的行政審批或手續(xù)服務要求
第十條供水接入涉及的行政審批或相關手續(xù)服務單位依托工程審批系統(tǒng)辦理行政審批或手續(xù)，應當不斷精簡申請材料、優(yōu)化辦理流程，為用戶辦理供水接入建立綠色通道。全面實施“市政設施建設類審批”“公路路政審批”（以下均簡稱占挖審批）、“工程建設涉及城市綠地、樹木審批”（以下簡稱占綠審批）等行政審批或相關手續(xù)并行辦理，限時辦結，進一步提高辦理效率。
（一）居民供水接入服務
1. 新建住宅小區(qū)項目由用戶通過工程審批系統(tǒng)申請辦理建設外線管道涉及的占挖、占綠、占路等行政審批或手續(xù)。各行政審批或相關手續(xù)服務單位通過工程審批系統(tǒng)同步并行辦理相關行政審批手續(xù)。
2. 零星居民用水項目不再辦理建設、占挖、占路、占綠（涉及古樹名木和古樹名木后續(xù)資源的項目除外）等行政審批或手續(xù)。施工前，供水企業(yè)應將施工方案通過工程審批系統(tǒng)告知市住房城鄉(xiāng)建設、規(guī)劃自然資源、交通、城市管理、公安交管等部門。
（二）非居民供水接入服務按照《關于印發(fā)重慶市深化供水接入改革優(yōu)化營商環(huán)境實施辦法（試行）的通知》（渝城管局發(fā)〔2019〕9號）實施。
第十一條供水接入事項進入審批辦理程序后，遇特殊情況需要暫停審批的，應當通過工程審批系統(tǒng)具明暫停原因，并及時告知用戶。特殊情況是指由于法定原因、用戶自身原因或者第三方原因?qū)е聦徟仨殨簳r中斷的情況。
第十二條行政審批或相關手續(xù)服務單位和供水企業(yè)應當按照重慶市政務服務“好差評”工作要求，積極引導用戶對服務進行評價。用戶未主動評價的，應于5個工作日內(nèi)完成電話回訪，并將評價結果上傳至政務服務平臺“好差評”系統(tǒng)。出現(xiàn)差評應當于5個工作日內(nèi)回訪整改，差評回訪整改率應當達到100%。
本細則從2021年1月1日起試行。
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