重慶市萬州區退役軍人事務局重慶市萬州區司法局關于加強退役軍人法律援助工作的通知
重慶市萬州區退役軍人事務局
重 慶 市 萬 州 區 司 法 局
關于加強退役軍人法律援助工作的通知
萬州退役軍人發〔2022〕8號
區退役軍人服務中心、區法律援助中心，各鎮鄉（街道）退役軍人服務站，各司法所、各律師事務所、基層法律服務所：
為依法維護退役軍人合法權益，建設形成覆蓋城鄉、便捷高效、均等普惠的退役軍人法律援助服務網絡，實現退役軍人法律援助工作全面覆蓋和退役軍人法律援助申請快捷化、審查簡便化、辦案標準化工作目標，按照中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于完善法律援助制度的意見》《中華人民共和國退役軍人保障法》《中華人民共和國法律援助法》以及退役軍人事務部、司法部《關于印發<關于加強退役軍人法律援助工作的意見>的通知》（退役軍人部發〔2021〕73號）規定，經研究，決定加強我區退役軍人法律援助工作。現將有關事宜通知如下：
一、設立服務窗口站點
區司法局在區退役軍人服務中心設立法律援助工作站，為退役軍人提供法律咨詢、法律援助等服務。
二、豐富服務方式
（一）普法宣傳。加強法治宣傳教育，普及法律知識，增強退役軍人法治意識，引導退役軍人依法表達合理訴求、依法維護權益。通過入戶走訪、座談溝通等多種方式，及時了解退役軍人法律援助需求。
（二）咨詢服務。在法律咨詢窗口、法律援助工作站安排專業人員免費為來訪退役軍人提供法律咨詢，全面了解案件事實和來訪人法律訴求。對咨詢事項屬于法律援助范圍的，應當提示來訪人享有依法申請法律援助的權利，并告知申請法律援助的條件和程序；對咨詢事項不屬于法律援助范圍的，可以為來訪人提出法律建議；對咨詢事項不屬于法律問題或者與法律援助無關的，可以告知來訪人應咨詢部門或渠道。
（三）代理服務。退役軍人法律咨詢窗口、法律援助工作站可以接受退役軍人的法律援助申請，經初步審查，符合法律援助條件的，應當及時轉交區法律援助中心辦理，也可以引導申請人通過法律服務網在線申請。區法律援助中心要將退役軍人作為重點援助對象，對退役軍人的法律援助申請，可以優先受理、優先審查、優先指派；對老年、殘疾等行動不便的退役軍人，視具體情形提供電話申請、上門服務。
三、擴大援助范圍
在法律援助法規定事項范圍基礎上，依法擴大退役軍人法律援助覆蓋面，將涉及退役軍人切身利益的事項納入法律援助范圍，降低法律援助門檻，盡力使更多退役軍人依法獲得法律援助。區法律援助中心認真組織辦理退役軍人涉及確認勞動關系、支付勞動報酬、工傷事故、交通事故、食品藥品安全事故、醫療事故人身損害賠償等方面的法律援助案件，依法為退役軍人提供符合標準的法律援助服務。
四、規范服務標準
推進退役軍人法律援助工作規范化標準化建設。退役軍人法律咨詢窗口、法律援助工作站應當建立來訪人信息登記制度，完善解答咨詢、受理轉交申請等工作制度。推動援務公開，對法律援助申請條件、流程、渠道和所需材料等進行公示。區退役軍人服務中心法律咨詢窗口，鄉鎮、街道法律援助工作站做好日常服務。
五、完善工作機制
（一）建立協作機制。建立健全退役軍人法律援助工作協作機制，強化退役軍人工作政策制度、退役軍人身份和經濟困難狀況等信息溝通，促進實現信息共享和工作協同。區法律援助中心在辦理退役軍人法律援助事項時，需要核查申請人經濟困難狀況的，區退役軍人服務中心應當予以配合。
（二）加強人員建設。鼓勵和支持法律援助志愿者在區司法局指導下，為退役軍人提供法律咨詢、代擬法律文書等法律援助。加強法律援助人才庫建設，鼓勵符合條件的退役軍人積極參與法律援助志愿服務工作，加強法律知識培訓，提高法律援助人員專業素質和服務能力。
（三）提高辦案質量。根據退役軍人法律援助案件性質、結合法律援助人員專業特長，區法律援助中心應當合理指派案件承辦人員，注意挑選對退役軍人工作有深厚感情、熟悉涉軍法律和政策、擅長辦理同類案件的法律援助人員為退役軍人提供法律援助服務，提高案件辦理的專業化水平和質量。法律援助人員對提供法律援助過程中知悉的國家秘密、商業秘密和個人隱私應當予以保密。
（四）加強跟蹤督辦。健全退役軍人法律援助案件服務質量監管機制，綜合運用質量評估、受援人回訪等措施強化案件質量管理，督促法律援助機構和人員依法履行職責。對疑難復雜案件，區法律援助中心可以聯合區退役軍人服務中心以及相關部門共同研究，加強跟蹤檢查，保證受援人獲得優質高效的法律援助。
六、落實工作要求
（一）強化責任擔當。認真履行組織、協調和指導退役軍人法律援助工作的職責，充分發揮職能作用。加強溝通協調，密切工作配合，建立制度化、規范化的工作銜接機制。豐富服務內容，創新服務方式，不斷提高為退役軍人提供法律援助服務的能力和水平。
（二）加強檢查指導。建立退役軍人法律援助工作責任履行情況考評機制、報告制度和督導檢查制度。加強跟蹤指導，積極協調解決法律援助工作中的難點問題，及時總結推廣實踐證明行之有效的典型做法和有益經驗。
（三）做好宣傳推廣。加強輿論引導，廣泛宣傳退役軍人法律援助工作的重大意義，宣傳介紹我區退役軍人法律援助工作成效。積極營造鼓勵創新的良好氛圍，促進退役軍人法律援助工作健康持續創新發展。
????????????????重慶市萬州區退役軍人事務局 ???????重慶市萬州區司法局
???????????????????????2022年4月29日
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