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萬州電20251111001

萬州區枇杷坪富祥小區23號樓下面的小路污水漫延，下雨天更為嚴重，有臭味。

萬州區

水

經勘察，市民反映內容部分屬實，24號樓堡坎處確有流水滲出散流于周邊路面，現場核查為雨水。

部分屬實

維修整治，將流水引入主水溝。

11月12日已安排施工單位在堡坎下面開挖水溝，將堡坎滲出雨水引向主水溝避免散流于路面，于當天整治完成。

已辦結

2

萬州電20251111002

萬州區五橋街道科友星城盧家壩吳鼎攪拌站早晚工作的機器聲音大、鏟車聲音大、影響居民早晚休息；吹西南風時灰塵大，影響居民生活。投訴人要求信息保密。

萬州區

噪聲

1.吳鼎攪拌站鏟車作業存在噪音。

2.吳鼎攪拌站廠區存在少量揚塵。

部分屬實

2025年11月30日前完成揚塵和噪音治理。

1.針對吳鼎攪拌站噪音問題，區住房城鄉建委已督促昊鼎公司合理安排鏟車作業時間，夜間不得作業，即晚間作業不得超過22:00，早晨作業不得早于6:00，同時加強監管，確保整改到位。

2.針對吳鼎攪拌站揚塵問題，區住房城鄉建委已督促昊鼎公司加強廠區揚塵治理，增加廠區噴淋設施使用頻率，同時加強監管，確保整改到位。

未辦結

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萬州信20251111001

萬州區龍都街道紅溪溝貨運碼頭載運作業造成灰塵和噪音嚴重污染環境的事實。特別是煤炭粉塵無有效防護設施設備和方式，造成周邊房屋小區、道路遍布煤灰，岸邊樹林綠葉也變成灰蒙蒙色(見附件二:灰塵污染民眾生活環境實景照片)。試問城區居民生活在這樣的灰塵污染環境，與落后貧窮的鏡頭有何區別?碼頭深夜作業機器轟鳴聲也嚴重影響居民休息。以前其他業主有過同類投訴，結果都是不了了之，按照國家環保持續發展的理念，希望本輪督察進一步推進，讓萬州綠色兩岸成為現實。本人訴求相關政府部門，按照城市發展和環境保護規劃，(見附件一:江溪溝碼頭規劃發展框架)加快推進紅溪溝碼頭散裝貨運作業功能搬遷到新田碼頭。在沒有搬遷之前作業時，需采用金屬防護大棚隔離作業產生的灰塵，而不是用網子或篷布臨時蓋住，作業時也是掀開防護裝載又滿岸灰塵。希望本輪督察將龍都片區眾多業主的心聲落到實處，讓老百姓真正體驗到環保建設發展帶來的獲得感和幸福感!

萬州區

大氣；噪聲

經查，港區噴淋灑水設施正常使用，港區貨物全覆蓋，轉運車輛貨物遮蓋嚴實，港區道路清掃及時，無明顯揚塵污染。

產生揚塵的主要原因為：一是管理措施不到位，轉運車輛較多時，存在監管力量不足，車輛貨物覆蓋不全，導致揚塵產生；二是噴淋系統有時出現故障，未及時檢修，導致車輛進出時未及時灑水降塵。

產生噪音的主要原因為：港區生產作業、港口后方的市區公路主干道車輛行駛、港口正上方萬宜鐵路萬州長江大橋過往火車的行駛和鳴笛等聲源疊加等情況。港口方面通過優化作業工藝、調整夜間作業貨種管控措施盡量降低生產作業噪聲源的產生。

部分屬實

一是建立監管制度，明確責任人，強化日常監管。

二是常態化運行噴淋設施，對堆存貨物全覆蓋，監督轉送車輛不冒裝貨物、平廂覆蓋，確保紅溪溝作業區無組織廢氣中顆粒物符合《大氣污染物綜合排放標準》（DB 50/418—2016）表1限值要求，有效的控制在合格范圍內。

三是控制紅溪溝作業區噪聲排放符合《工業企業廠界環境噪聲排放標準》（GB 12348—2008）表1 2類限值要求，有效的控制在合格范圍內。

四是開展多維度宣傳，向周邊群眾做好解釋工作，并常態化與周邊居民建立溝通機制，及時收集、解決、安撫周邊居民反饋的負面信息，將矛盾化解在萌芽狀態。

揚塵整改：一是貨物裝卸作業實施功能分區。將煤炭等易揚塵貨物調整布局到距居民區較遠、易于避風的七里溝段，將礦石、件雜貨（零散貨物）、集裝箱揚塵相對較小的貨物集中調整到港區地勢相對平坦的后方。

二是作業區噴淋抑塵系統全覆蓋。港區現有防塵噴淋系統10套（防塵噴頭245個，霧化灑水噴槍26臺），布設高桿噴霧11臺，灑水車3臺，吸塵掃地車1臺。結合作業功能分區，適當調度噴淋抑塵系統，在易產生揚塵的生產環節增加噴淋強度，確保作業區無組織廢氣中顆粒物符合《大氣污染物綜合排放標準》（DB 50/418—2016）表1限值要求。

三是港區貨物全遮蓋。散貨堆場防塵網全覆蓋和轉運車輛限載、平廂覆蓋；對裝船機、皮帶線等易揚塵作業線實施全封閉，對易揚塵的落料點增設噴淋和防塵罩，增設防散漏裝置。

四是提升港區道路及堆場抑塵基礎條件。硬化貨場和道路，修建貨堆擋墻、制作貨垛擋塊，實施貨場與道路分隔，防止交叉污染，解決流動機械帶泥帶灰作業問題；港區大門安裝洗車裝置，對出港車輛進行清洗，防止其帶泥上路。

五是組建環保清掃專班，專職負責港區公共區域場地及道路的清掃保潔，全天候降低揚塵污染。

噪音整改：一是優化作業工藝。將產生噪音較大的鏈斗式卸煤機拆除，更換為電力抓料機；在皮帶機轉運樓等易噪設備設施加裝防噪隔音屏障；在鐵路作業線加裝隔音墻；港區流動機械（裝載機、轉運車等）安裝消聲器，作業過程中車輛限速行駛。

二是校調大型集裝箱門吊行走軌道，消除行走噪音；拆除了四臺集裝箱門吊的聲報警，僅保留光報警；鐵路有人值守道口夜間（晚10:00—早7:00時）僅保留光報警，取消聲報警；集吊夜間作業時（晚10:00—早7:00時）轉換為夜間操作模式，降速運行。

三是優化調整夜間作業貨種。禁止易產生噪音的貨種夜間作業（晚10：00時—早7：00時）；夜間（晚10：00時—早7：00時）禁止裝載機清場作業，禁止上行出港滾裝車輛出港。

未辦結

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萬州信20251111002

2021年6月初，萬州區6橋兩岸夜經濟提升燈飾工程，不經馮家院7號和9號樓數百戶居民同意，擅自安裝4幅顯示屏(每幅長30米，寬10來。共計一千多平米)。安在兩棟純居民樓背立面。在承重墻上打孔，違背《建筑法》)在居民家臥室安建筑機械(違反居民住宅權)。用三千伏電鉆打孔，釘指粗膨脹螺絲數千顆作骨架，造成承重墻滲。為安全埋下嚴重隱患了LED發出的炫光，噪聲、電磁輻射不僅對居民視覺身心及睡眠造成影響!而且也給濱江路眾多司機的行車安全埋下隱患。盡快拆除影響居民生活的面子工程;(四幅超大LED顯示屏)修復住宅，賠償居民損失:督促法院公正判案，還老師一個公正;按《廣告法》對四年來的戶外顯示屏的廣告收入要與居民分攤;對相關人員依法依規嚴肅處理!

萬州區

其它

一、關于屏幕建設未經居民同意問題。在實施LED屏幕建設之前，重慶三峽傳媒集團多次會同高筍塘街道辦事處組織馮家院7、8、9號3棟居民樓的居民代表開會協商，經與居民代表、樓長充分溝通協商，最終取得3棟居民樓多數居民同意后，在樓宇未開窗的山墻上建設的公益LED屏。同時，按照居民的合理訴求優化了樓宇附近居民的生活環境，免費對之前糞水橫流、臭氣熏天的化糞池進行了重新修建并在在人行道處安裝了50余米不銹鋼欄桿，解決了邊坡無護欄的安全隱患。

二、關于屏幕建設違反居民住宅權問題。信訪人反映的“臥室”不是合法居住的住宅房屋內，是頂樓居民涉嫌違法建設的樓頂房屋內，施工方進場作業前，多次電話聯系涉嫌違建房屋的頂樓居民，但均未得到回應，在派出所、街道辦事處、西山社區、居民樓長的見證下，將樓頂居民私自安裝的彈簧鎖（施工完成后買鎖進行修復）打開，并進行文明作業施工。

三、關于LED屏幕建設影響房屋安全問題。一是經過重慶中園工程質量檢查有限公司檢測，有科學的鑒定檢測報告（報告編號為：092P2304012100794），檢測結論是：經檢測，所檢錨固件在非破壞性荷載檢驗下均達到設計規定值的技術要求；二是重慶市萬州勘察設計技術服務中心出具的技術咨詢審查報告顯示：施工設計技術上滿足相應國家規范要求；三是具有甲級資質等級的檢測單位——河南省濮陽市陸風科貿有限公司出具的報告顯示：重慶市防雷電防護裝置新建檢測技術（檢測資質編號：1162017019）綜合質量符合規范要求。

四、關于LED屏幕炫光、輻射、噪音問題。馮家院子LED屏幕發光面朝向長江，開啟時間為每日早8點30分到中午12點00分、下午3點30分到晚上9點30分，開啟后只播放畫面不開啟聲音，不存在開啟后聲音很大的問題。根據LED屏幕檢驗報告，屏幕帶防眩光黑色面罩，電離輻射、輻射騷擾、抗紫外UV輻射等經檢驗均為合格。

五、關于民警違法、法院判案問題

2023年12月05日16時許，望江派出所接到指揮中心轉警，有人報警稱馮家院大梯子LED大屏處有人懸掛橫幅，望江派出所接警后值班民警立即出警，發現馮家院7號3單元處的LED大屏上懸掛一條橫幅，（該橫幅上寫著：“憲法沒有區長大，彩屏廣告安窗下”）該橫幅從馮家院7號3單元頂樓處懸掛在LED大屏上，民警到頂樓后發現通往頂樓曬樓的消防通道被防盜門鎖著，經了解該消防通道系10樓原住戶（房屋產權所有人）上鎖，經電話聯系后得知該橫幅系10樓原住戶懸掛，民警要求10樓原住戶將該橫幅取下，但原住戶拒絕取下。鑒于10樓原住戶私自鎖閉樓梯通道及私自懸掛橫幅的行為，分別違反了《消防法》第六十條第三款及《中華人民共和國治安管理處罰法》第二十六條之規定，民警在請示當天值班領導后，將違法上鎖的消防通道的防盜門打開，并將橫幅取下。

10樓原住戶多次以樓頂房屋漏水為由向三峽文旅傳媒集團索賠，為安撫原住戶情緒，三峽文旅傳媒集團多次與住戶協調達成一致意見并累計向原住戶支付現金1.1萬元，另花費約4萬余元修復房屋（頂樓住宅+樓頂房屋）。目前，原住戶再次要求三峽文旅傳媒集團就房屋破損給予賠償，因索賠金額巨大，遠超市場正常價格，三峽文旅傳媒集團未與住戶達成一致。目前信訪人與三峽文旅傳媒集團已通過司法途徑處理賠償金額問題，正待法院判決。

部分屬實

一是督促三峽文旅傳媒集團加強LED屏幕管理，合理設置LED屏幕啟閉時間并根據實際情況進行科學調節，在開啟屏幕期間控制屏幕亮度，確保屏幕運行期間不影響居民生活。

二是會同高筍塘街道辦事處、三峽文旅傳媒集團繼續做好訴求人安撫工作，主動溝通協調解釋，清晰告知訴求人相關問題后續解決措施，及時回應關切訴求人合理訴求，緩解訴求人負面情緒，爭取訴求人的理解與認可。

一是三峽文旅集團嚴格控制LED屏幕運行時間，優化顯示屏啟閉方案，盡可能避開居民休息時間段運行屏幕，確保屏幕運行不影響周邊居民生活。

二是三峽文旅集團嚴格控制LED屏幕運行亮度，一般不得超過人眼可直視屏幕的亮度內。同時，定期安排專人檢查屏幕及相關設備運行狀態，及時處置可能影響居民生活的屏幕亮度異常、故障等問題。

三是三峽文旅集團與高筍塘街道辦事處繼續做好投訴人安撫工作，爭取投訴人的理解。

階段性辦結

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萬州信20251111003

萬州區陳家壩街道長江之星“北疆燒烤店”和“九村烤腦花”兩家燒烤店附近就是居民區，距離最近的居民樓僅10來米，請問居民聚集區能否開設燒烤店？該樓棟據說有商業煙道，但該樓棟高度大大低于周邊居民樓，房頂商業煙道排放的油煙正好飄進附近小區的居民樓，相當于露天燒烤。并且，兩家店還私自改造了排煙管道，油煙亂排現象更為嚴重，室內、室外全是燒烤重油煙味，大家終日不敢開窗，外面晾的衣服也全是油煙味，嚴復影響了居民生活和身體健康。

萬州區

大氣

“北疆燒烤店”和“九村烤腦花”兩家燒烤店排煙管道為開發商按建筑施工圖紙進行建設的公共商業排煙管道。“北疆燒烤店”和“九村烤腦花”兩家店未對排煙管道進行改造，同時2個燒烤店都配有抽煙機、凈化器且每月都按時清理抽油煙機及凈化器。（具體見圖紙及現狀圖）。

部分屬實

2025年11月21日前辦結

對2個燒烤店進行如下處理意見：

一是對2家店主進行環保相關政策宣傳，要求加強法律法規學習。二是2025年11月13日由區生態環境綜合行政執法支隊一大隊和監測站到2店查看現場并布置規劃監測點，監測點設置完成后開始進行監測。如監測不達標，督促2店2025年11月21日整改到位。三是陳家壩街道辦事處與陳家壩城管大隊將不定期開展聯動執法整治行為，對違法行為予以堅決處理。四是要求2店嚴格遵守“三限”（限時間、限場地、限規模）要求，夜間23點后禁止店外經營，影響他人生活。

未辦結